מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – קולים בול – חנות קפה

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

באתר קולים בול – חנות קפה (להלן: “האתר”) אנו מכבדים את פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע שנאסף ממשתמשי האתר.

1. איסוף מידע
בעת שימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שתספקו מרצונכם, כגון:

  • שם מלא
  • כתובת דוא”ל
  • מספר טלפון
  • כתובת למשלוח
  • פרטי רכישה
  • פרטי תשלום (דרך
  • ספקים חיצוניים בלבד –אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי)

כמו כן, נאסף מידע טכני באופן אוטומטי (לצורכי אבטחה ושיפור השירות), כגון:

  • כתובת IP
  • סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
  • עמודים שנצפו באתר
  • זמן שהייה באתר

2. שימוש במידע
המידע שנאסף משמש ל:

  • עיבוד הזמנות ומשלוחים
  • תקשורת עם לקוחות (למשל, שליחת עדכונים על הזמנה)
  • שיפור חוויית המשתמש
  • התאמה אישית של תוכן ושיווק
  • שליחת ניוזלטרים ומבצעים (רק אם ניתנה הסכמה)

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, סוחרים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

ספקי שירות כגון חברת משלוחים או שירותי סליקה
דרישה משפטית או רגולטורית
הגנה על זכויותינו המשפטיות

4. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים על מנת להגן על המידע שנמסר לנו. יחד עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולכן אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת.

5. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקבצי Cookies לצורכי הפעלה תקינה, ניתוח תעבורה ושיווק. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום עוגיות, אך חלק מהפונקציות באתר עלולות להיפגע.

6. זכויות המשתמש
לכל משתמש הזכות:
לעיין במידע שנאסף עליו
לבקש תיקון או מחיקה של מידע
לבקש הפסקת שליחת דיוורים שיווקיים

ניתן לממש זכויות אלה באמצעות פנייה אלינו בדוא”ל: info@kolimbull.co.il (או כל כתובת אחרת שתבחר)

7. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך שימושך באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

תקנון משלוחים​

לנוחותכם, בקנייה באתר תוכלו לבחור אפשרות למשלוח עד לבית או לעסק:
*  משלוח מהיר עד 4 ימי עסקים באמצעות חברת השילוח.
הערות ותוספות
ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים, קטנים, קיבוצים, מושבים, יישובים קהילתיים קטנים, אזור רמת הגולן ,אילת, יישובי הערבה ויישובים מעבר לקו הירוק. ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 4 ימי עסקים 
כיצד מתבצע השילוח עד הבית?
השליח יוצר עמכם קשר טלפוני לפני הגעה על מנת לתאם את הגעתו,
לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר
ובכן מומלץ לרשום טלפון מעודכן כתובת נכונה כגון עיר/יישוב רחוב מספר בניין קומה דירה קוד כניסה במידה ויש.
האם אפשר לשנות כתובת למשלוח?
במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות 
בשעות הפעילות ימי א'-ה' בין השעות 09:00-17:00 
איך בודקים סטטוס משלוח? 
למעקב אחרי המשלוח, ניתן לבדוק דרך שירות הלקוחות שלנו בטל:
0558848420 בשעות הפעילות ימי א'-ה' בין השעות 09:00-17:00 
קיבלתי מוצר פגום, מה עלי לעשות?
ברצוני להחליף את ההזמנה בפריט אחר
במידה וקיבלתם מוצר פגום, או מוצר במידה השונה מזו שהזמנתם או ברצונכם להחליף מוצר, ניתן ליצור עמנו קשר באימייל: kolimbool@gmail.com
ונשלח אליכם שליח עם החבילה החדשה ולאיסוף החבילה הישנה בעת מסירת משלוח החדש.
אופן התשלום :
התשלום מתבצע באופן מאובטח באמצעות כרטיס אשראי. מינוי חודשי מתחדש באופן אוטומטי מדי חודש.
אם לא צוין במפורש, המחירים המוצגים כוללים מע"מ.